Wie läuft eine Retoure ab?
Folge einfach dieser Anleitung, um Artikel an uns zurückzusenden:
- Retourenportal öffnen.
- Bestellung aufrufen und Artikel auswählen.
- Du erhältst einen Link zum DHL-Retourenschein und einen Retouren-Begleitschein.
- DHL-Retourenschein ausfüllen, beide Scheine ausdrucken.
- Artikel bruchsicher verpacken, Begleitschein beilegen.
- Retourenschein auf dem Paket anbringen & versenden!
Du kannst deine Retoure mit der Sendungsnummer vom Retourenschein verfolgen
Die reguläre Bearbeitungszeit für Retouren beträgt i. d. R. drei bis fünf Werktage. Du wirst per E-Mail über den aktuellen Status informiert.
Wir weisen darauf hin, dass die Rückerstattung der Retouren innerhalb der gesetzlichen Frist erfolgt. Die Erstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode wieder an dich zurück; falls du per Nachnahme bezahlt hast, möchten wir dich bitten, uns deine Bankverbindung mitzuteilen.